Date de dernière mise à jour : 10/09/2025

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
L'atelier d'Angélique
Forme juridique : à compléter 
Siège social : à compléter 
Contact : angélique.pihart@icloud.com — Téléphone : 0472414010 

2. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées via le site L'atelier d'Angélique (https://angeliquepihart.wixsite.com/atelier-d)  dans le cadre :
- de la navigation et de l’utilisation du site ;
- des commandes de produits (bougies, coffrets, abonnements, etc.) ;
- des demandes d’information, réclamations ou contacts via formulaire ou via la page Facebook ;
- des newsletters et actions marketing si vous y avez consenti.

3. Données collectées
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :
- Identité : nom, prénom, civilité ;
- Coordonnées : adresse postale, adresse e‑mail, numéro de téléphone ;
- Informations de compte : identifiant, mot de passe (haché) ;
- Informations de commande : produits commandés, historique des commandes, préférences ;
- Données de paiement : informations nécessaires au paiement (traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire) ;
- Données de connexion et navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, cookies et balises ;
- Contenu des communications : messages envoyés via nos formulaires, chat ou e‑mail.

4. Finalités du traitement et bases légales
Nous traitons les données pour les finalités suivantes :
- Exécution des commandes et gestion du contrat (base légale : exécution du contrat) ;
- Facturation et obligations légales comptables et fiscales (base légale : obligation légale) ;
- Gestion du compte client, service après‑vente et relation client (base : exécution du contrat / intérêt légitime) ;
- Envoi de newsletters et offres commerciales (base : consentement pour le marketing électronique ; intérêt légitime pour les messages liés à la relation contractuelle) ;
- Amélioration du site et analyse de la navigation (base : intérêt légitime / consentement pour certains cookies) ;
- Prévention de la fraude et sécurité (base : intérêt légitime) ;
- Traitement des réclamations et respect des droits légaux (base : obligation légale / intérêt légitime).

5. Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Les services internes de L'atelier d'Angélique impliqués dans la gestion des commandes et du service client ;
- Les prestataires techniques : hébergeur du site, plateforme e‑commerce, prestataires de paiement (ex. Bancontact, PayPal… à compléter avec tes moyens de paiement), transporteurs et logisticiens, prestataires de messagerie et de marketing, outils d’analyse (ex. Google Analytics) ;
- Autorités compétentes ou tiers lorsque la communication est requise par la loi ou nécessaire pour la protection de nos droits.

6. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne. Lorsqu’un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons de la mise en place de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.). Pour plus d’informations, contactez-nous à l’adresse indiquée ci‑dessus.

7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant des durées proportionnées aux finalités :
- Données relatives aux commandes et pièces comptables : conservées conformément aux obligations légales ( jusqu’à 10 ans selon la réglementation applicable) ;
- Données de facturation et comptabilité : 10 ans ;
- Comptes clients et historique de commandes : pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis 5 ans pour la preuve et la gestion éventuelle des litiges ;
- Données de prospection commerciale : jusqu’à retrait du consentement ou opposition (3 ans), sous réserve des obligations légales ;
- Cookies et traceurs : voir notre politique de cookies (durées variables selon le type de cookie, souvent jusqu’à 13 mois pour certains cookies persistants).

Remarque : ces durées sont indicatives. Elles peuvent être prolongées si une obligation légale l’exige ou raccourcies si vous demandez la suppression.

8. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demande de suppression dans les limites légales ;
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension de l’utilisation de vos données ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, lisible et réutilisable lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat ;
- Droit d’opposition : s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, notamment pour prospection ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (le retrait n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs) ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [adresse e‑mail] ou par courrier à l’adresse du siège social. Fournissez une copie d’une pièce d’identité si nécessaire pour vérifier votre identité.

9. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Assurer le fonctionnement du site (cookies techniques) ;
- Mesurer la performance et l’audience (cookies analytiques) ;
- Proposer des contenus et publicités personnalisés (cookies publicitaires) ;
- Mémoriser vos choix (ex. langue, panier).

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de paramétrer vos préférences concernant les cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via les paramètres navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé. Cela inclut le chiffrement des données sensibles en transit, l’accès restreint aux données et des sauvegardes régulières. Malgré cela, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Mineurs
Notre site n’est pas destiné aux mineurs. Nous demandons aux personnes de moins de 18 ans de ne pas communiquer de données personnelles sans le consentement d’un tuteur légal. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez‑nous pour demander la suppression.

12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, nous l’indiquerons sur le site et, le cas échéant, nous vous informerons par e‑mail. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document.

13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles : 
L'atelier d'Angélique — angélique.pihart@icloud.com — à compléter

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